Правила использования

1. Назначение правил

Правила использования нужны, чтобы сервис оставался стабильным, безопасным и предсказуемым для клиентов. Они защищают доступ к AI-моделям, клиентские балансы, API-токены, инфраструктуру и внешних поставщиков моделей.

Используя сайт, личный кабинет, публичное API, уведомления или любые связанные функции Kvantok, Клиент подтверждает согласие соблюдать эти правила, оферту, политику конфиденциальности и применимые требования закона.

2. Разрешенные сценарии

Сервис можно использовать для законных рабочих задач, включая:

• подключение AI-моделей к продуктам, ботам, CRM, внутренним панелям и автоматизациям;
• генерацию, анализ, классификацию, суммаризацию и перевод текстов;
• помощь в разработке, ревью кода, подготовку документации и прототипирование;
• обработку пользовательских обращений, если Клиент имеет право передавать такие данные в сервис;
• тестирование моделей и маршрутов в пределах выделенных лимитов и оплаченного баланса.

3. Аккаунт и доступ

• Клиент обязан указывать корректный email и поддерживать актуальность контактных данных.
• Пароли, сессии и API-токены должны храниться так, чтобы третьи лица не получили несанкционированный доступ.
• API-токены нельзя публиковать в репозиториях, чатах, логах, клиентском JavaScript или открытых конфигурациях.
• При подозрении на компрометацию токена Клиент должен отозвать его в кабинете и создать новый.
• Передача аккаунта или токена другому лицу допускается только внутри организации Клиента и под ответственность Клиента.

4. Запрещенное использование

Запрещено использовать сервис для действий, которые нарушают закон, права третьих лиц, правила поставщиков или безопасность сервиса:

• фишинг, мошенничество, спам, накрутки, социальная инженерия и обман пользователей;
• создание, улучшение или распространение вредоносного кода, эксплойтов, ботов для атак и инструкций по взлому;
• credential stuffing, подбор паролей, массовое сканирование, обход авторизации и тестирование чужих систем без разрешения;
• генерация инструкций для причинения вреда людям, имуществу, инфраструктуре или информационным системам;
• незаконный сбор, обогащение, деанонимизация, продажа или публикация персональных данных;
• нарушение авторских прав, коммерческой тайны, договорных ограничений или иных прав третьих лиц;
• автоматическое принятие критически важных решений без контроля человека там, где требуется проверка специалиста;
• обход ограничений моделей, систем безопасности, маршрутизации, лимитов, биллинга или антифрода.

5. Контент и данные в запросах

Клиент отвечает за законность и корректность данных, которые передает в запросах. Нельзя отправлять в сервис данные, которые Клиент не вправе раскрывать Kvantok или внешним поставщикам моделей.

• Не передавайте платежные данные, пароли, seed-фразы, приватные ключи, медицинскую тайну и иные критически чувствительные данные без необходимости и правового основания.
• Перед передачей персональных данных убедитесь, что у вас есть согласие, договорное основание или другое законное основание обработки.
• Не используйте ответы моделей как единственный источник истины для юридических, медицинских, финансовых, кадровых и иных важных решений.
• Проверяйте ответы моделей перед публикацией, отправкой пользователям или использованием в продакшене.

6. API, лимиты и нагрузка

• Запросы должны укладываться в лимиты по размеру тела, числу сообщений, токенам, RPS/RPM, балансу и доступным моделям.
• Нельзя дробить нагрузку между аккаунтами, токенами или IP-адресами для обхода лимитов.
• Нельзя намеренно создавать очереди, бесконечные стримы, повторные запросы или нагрузку, нарушающую работу других клиентов.
• При ошибках API используйте разумный backoff, идемпотентность и ограниченное число повторов.
• Клиент обязан следить за расходом, статусом токенов, лимитами и уведомлениями о низком балансе.

7. Финансовая добросовестность

Клиент не должен пытаться получить доступ к моделям без оплаты, использовать чужие платежные инструменты, оспаривать корректные списания как мошеннические или совершать действия, направленные на обход биллинга.

• Пополнение баланса должно выполняться только законными платежными средствами Клиента или его организации.
• Возвраты и спорные списания рассматриваются по оферте, платежным правилам и журналам операций сервиса.
• При обнаружении ошибочного начисления или списания Клиент должен сообщить в поддержку, а не использовать ошибку для выгоды.

8. Поставщики моделей

Запросы могут маршрутизироваться к внешним поставщикам AI-моделей. Клиент обязан соблюдать ограничения таких поставщиков, если они применимы к конкретной модели или типу запроса. Если поставщик ограничивает модель, регион, тип данных или сценарий использования, сервис может отказать в обработке запроса, изменить маршрут или ограничить доступ к модели.

9. Расследование нарушений

При подозрении на нарушение правил Kvantok может анализировать технические метаданные: аккаунт, токен, IP-адрес, модель, время запроса, объемы, статусы, ошибки, хэши и редактированные фрагменты там, где это предусмотрено сервисом. По умолчанию сервис не использует сырое содержимое запросов и ответов как инструмент модерации.

Если нарушение связано с безопасностью, платежами, законом или требованиями поставщика, доступ может быть ограничен до завершения проверки.

10. Возможные меры

В зависимости от риска и тяжести нарушения сервис может применить одну или несколько мер:

• предупреждение или запрос пояснений;
• понижение лимитов RPS/RPM, лимитов токенов, моделей или дневного расхода;
• заморозка API-токена, отдельных моделей, маршрутов или аккаунта;
• приостановка обработки запросов до подтверждения email, настройки безопасности или пополнения баланса;
• отказ в возврате по уже потребленным запросам, если потребление подтверждено логами;
• расторжение доступа в случаях существенного нарушения, мошенничества, компрометации или требований закона.

11. Сообщения о нарушениях

Если вы считаете, что сервис используется с нарушением этих правил, отправьте сообщение на hello@kvantok.ru. В обращении желательно сообщить дату, описание ситуации, затронутый аккаунт или токен, если он известен, и материалы, подтверждающие проблему.

12. Изменение правил

Правила могут обновляться при изменении законодательства, возможностей сервиса, требований поставщиков, платежных условий или практик безопасности. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.